Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En BVNG GVNG, valoramos la autenticidad de cada pedido. Cada prenda que recibes ha sido diseñada y producida con dedicación, en cantidades limitadas, lo que la convierte en una pieza única dentro de nuestra colección.
Por esta razón, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión ni por elección de talla incorrecta. Todos nuestros productos incluyen una tabla de medidas detallada, ajustada a su calce específico, para que puedas elegir la opción correcta con total confianza.
Nuestro compromiso es ofrecer productos exclusivos y de alta calidad que conecten con tu estilo y personalidad. Creemos firmemente que encontrarás una conexión especial con cada prenda que adquieras.
CAMBIOS POR FALLAS DE FÁBRICA
En caso de que una prenda presente una falla de fabricación (como costuras abiertas, manchas visibles, impresiones defectuosas u otros desperfectos evidentes), podrás solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
- Contar con fotografías claras que evidencien la falla.
- Incluir el número de pedido y comprobante de compra.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución junto con las instrucciones necesarias para el envío. No se aceptarán devoluciones sin haber gestionado previamente la solicitud correspondiente.
PRODUCTOS EXCLUIDOS DE CAMBIO
No realizamos cambios en los siguientes casos:
- Productos adquiridos en oferta o liquidación.
- Prendas que hayan sido usadas, lavadas o manipuladas por el cliente.
- Artículos que no cuenten con sus etiquetas originales o que se encuentren fuera del plazo establecido.
